حرصاً منا في متجر فصّلة على تقديم أعلى مستوى من الجودة والالتزام، نوضح لكم سياسات الاسترجاع التالية:
جميع المنتجات والخدمات غير قابلة للاسترجاع بشكل عام، باستثناء الحالات التالية فقط:
يجب على العميل تقديم إثبات واضح للحالات المذكورة أعلاه، مثل:
لا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
يحق للعميل طلب استبدال الخدمة وفق الشروط التالية:
يمكن للعميل استبدال الخدمة إلى خدمة أعلى سعرًا فقط مع دفع فرق المبلغ كاملاً.
يمكن الاستبدال في الحالات التالية:
وجود خلل أو مشكلة في الخدمة الأصلية تمنع الاستفادة منها.
رغبة العميل بالترقية لخدمة أعلى بمميزات إضافية.
إذا كانت الخدمة الأولى لم تستخدم ولم يبدأ العمل عليها بعد.
يشترط عند طلب الاستبدال:
تقديم إثبات واضح للمشكلة أو سبب الاستبدال.
ألا يكون قد تم تنفيذ جزء كبير من الخدمة الأصلية.
يبدأ حساب مدة الخدمة الجديدة بعد تأكيد الاستبدال والدفع.
في حالة وجود خلل أو تقصير من قبل المتجر، يتم الاستبدال بدون دفع أي مبالغ إضافية.
